Sisällysluettelo
Kattava Pelitarjonta
Polestar Peliportaali tarjoaa käyttäjillemme yli tuhannen pelituotteen kokoelman, mikä kattaa kaiken perinteisistä hedelmäpeliautomaateista nykyaikaisimpiin videopelislotteihin. Kumppanuutemme huippuluokan pelivalmistajien mukana turvaa korkealaatuisen pelikokemuksen kullekin kävijälle. Pelintoimittajiin sisältyvät muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO että Pragmatic Play, joka tuottaa valtavan valikoiman monenlaisia pelivaihtoehtoja.
Pelialustamme pyörii Maltan pelilautakunnan vahvistamalla lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), joka on yhtenä arvostetumpien toimiluvista kaikkien pelimarkkinoilla. Tällainen vahvistettu seikka varmistaa, niin että operaatiomme seuraa ankaria EU-maiden pelisääntelyvaatimuksia että asiakkaiden turvaa koskevia normeja.
| Kolikkopelit | 850+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Livekasino | 120+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Pöytäpelit | 85+ | Microgaming, Red Tiger | 98.1% |
| Jackpot-pelit | 45+ | Yggdrasil, Play’n GO | 94.5% |
Suojaus ja Luotettavuus
Turvallisuus on toiminnallemme tärkein prioriteetti. Sovellamme 256-bit SSL-suojausta jokaisen siirtojen turvaamiseen, mikä vastaa pankkitason turvallisuutta. Käyttäjädatamme pidämme varmennetuilla servereillä, niitä seurataan kautta 24/7. Myöskin noudatamme GDPR-lakeja, ne takaavat henkilötietojen asiaankuuluvan käsittelyn.
Vastuuntuntoinen pelikäyttäytyminen edustaa olennainen elementti toiminta-ajatustamme klikkaa tästä. Tarjoamme kattavat työkalut pelikäyttäytymisen hallintaan, mukaan sisältäen talletusrajat, tappiorajat, peliaikarajoittimet sekä itsesulkumahdollisuus. Yhteistyömme kansainvälisesti tunnustettujen vastuullisen pelaamista edistävien järjestöjen ohessa takaa, että käyttäjämme voivat saada kuhunkin apua.
Käyttäjätilien Vahvistusprosessi
Kaikki meidän käyttäjätilit kulkevat läpi huolellisen vahvistuksen ennen kuin ensimmäistä nostoa. Tarvitsemme henkilötodistuksen, osoitteen varmentamisen ja tarvittaessa maksuvälineen todentamisen. Tämä käytäntö turvaa molemmat asiakasta että pelialustaa huijauksilta ja rahanpesulta.
- Henkilöllisyys tai vaihtoehtoisesti passi – hyvä värivalokuva kahdelta puolilta
- Osoitteen varmistus – enintään kolmen kuukauden vanhempi sähkölasku taikka virallinen asiakirja
- Maksumenetelmän varmentaminen – maksukortin valokuva tai vaihtoehtoisesti pankkitilin otteen kopio
- Selfie-vahvistus – valokuva henkilöllisyystodistuksen ohessa tarvittaessa
- Lisädokumentit – mahdolliset tulotiedot suuremmissa transaktioissa
Bonusjärjestelmä
Kasinomme bonusjärjestelmä on ollut luotu hyödyttämään niin uusien kuin pitkäaikaiset asiakkaat. Uusien pelaajien paketimme pitää sisällään monia talletusbonuksia että ilmaispelejä parhaimpiin pelivaihtoehtoihin. Kanta-asiakasohjelmamme jakautuu viiteen portaaseen, joista kukin tuottaa räätälöityjä bonuksia että palkkioita.
| Tervetuliaisbonus | 100% – 500€ | 35x | 30 vrk |
| Ilmaiskierrokset | 200 kierrosta | 40x | 21 vuorokautta |
| Reload-bonus | 50% – 250€ | 30x | 14 vuorokautta |
| Cashback | 10-20% | Ei wageria | 7 vrk |
Maksuvaihtoehdot
Polestar tuottaa laajan valikoiman maksutapoja kotimaisten käyttäjien toiveisiin. Tuemme perinteisiä pankkitransaktioita, suosittavimpia e-lompakoita sekä uudenaikaisia digitaalivaluuttoja. Jokainen talletustapahtumat tapahtuvat välittömiä, sekä nostoihin liittyvät pyynnöt hoidetaan mahdollisimman nopeasti.
Välittömät Nostot
Kotiutusprosessimme on ollut viritetty nopeutta hyväksi. E-lompakot ja kryptot hoidetaan normaalisti 2-6 tunnissa sisällä, kuitenkin puolestaan tilisiirrot vievät yhden kolmeen pankkipäivää. Todistettuihin VIP-pelaajillemme esitämme express-kotiutukset, ne käsitellään ensisijaisesti.
- Sähköiset lompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter) – nosto 2-6 h
- Tilisiirto – prosessointiaika yhden kolmeen pankkipäivää
- Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) – nosto 1-4 h
- Maksukortit (Visa, Mastercard) – prosessointiaika kolmesta viidteen pankkipäivää
- Trustly-pikasiirto – instant talletusaika, nostoaika 24 h
Asiakastuki
Asiakaspalvelumme on ollut tavoitettavissa ympäri koko ajan suomen kielellä, ruotsiksi ja englanninkielisenä. Saat yhteyden asiantuntijamme reaaliaikaisen chatin, sähköpostiviestin tai puhelinsoiton välityksellä. Keskimääräinen vasteaikamme livechatissa jää alle kaksi minuutin, ja yritämme vastaamaan sähköposteihin 12 tunnin sisällä.
Sivustomme käsittää myöskin laajan usein esitettyjen kysymysten osan, josta voit löytää selitykset yleisimpiin tiedusteluihin. Esitämme myöskin yksityiskohtaisia peliin liittyviä ohjeita sekä ohjeita eri maksutapojen hyödyntämiseen. Mottomme edustaa turvata, jotta jokainen asiakas pääsee saamaan tarvitun tukipalvelun pikaisesti ja ammattimaisesti.
